Представники українського бізнесу пропонують створити на базі державного веб-порталу електронних послуг "Дія" додаток "Споживач +", за допомогою якого споживач зможе ефективніше захищати свої права.
Про це повідомляє прес-служба Європейської Бізнес Асоціації (ЄБА).
За оцінками експертів, майже у 80 % сайтів інтернет-магазинів відсутні будь-які реквізити для ідентифікації суб’єкта електронної комерції. В результаті підприємців, які володіють такими магазинами, майже неможливо знайти та притягнути до відповідальності у разі необхідності.
"Представники Держпродспоживслужби наводили невтішну статистику, що з усіх скарг, що стосувались покупок, зроблених в інтернет-магазинах, вони змогли розглянути лише близько 1 %. Така безкарність призводить до того, що саме через інтернет продається багато контрафактних (підроблених) або нелегально ввезених товарів, які можуть становити небезпеку для життя та здоров’я споживачів", — коментує менеджер Комітету побутової електротехніки Асоціації Вікторія Куликова.
Тому бізнес пропонує запровадити факультативний інструмент — програму "Споживач+", яка дозволить зацікавленим імпортерам, інтернет-магазинам і сервісним центрам добровільно реєструватися на порталі "Дія" та отримувати унікальний електронний ідентифікатор. Його наявність на сторінці інтернет-магазину для споживача буде знаком того, що за таким продавцем стоїть сумлінний суб'єкт господарювання, який надав достовірні дані системі "Дія".
Також за допомогою програми бізнес зможе підключати й використовувати додаткові опції системи: реєстрація філій, взаємодія зі службами доставки, блокування актуальних рекламних пропозицій, перевірка серійних номерів імпортованої продукції, зображення офіційних моделей і виявлених на ринку неофіційних моделей продукції та інше.
Крім того, перевіряючим органам пропонується надати можливість реєструватися в системі та швидко отримувати цікаву для них інформацію. Водночас у додатку планується створити куточок споживача з актуальною інформацією у сфері захисту прав споживачів, шаблонами скарг тощо. "Через додаток "Дія" споживач зможе швидко перейти по посиланню на сайти виробників з можливістю перевірити ту чи іншу модель, отримати електронний гарантійний талон чи перелік найближчих авторизованих сервісних центів з інформацією щодо розкладу їх роботи, контактів", — розповіли в ЄБА.
Нагадаємо, у квітні 2020 року Мінцифри запустило у відкритий доступ портал державних послуг "Дія". На порталі можна отримати 27 публічних послуг онлайн, зокрема: відкрити ФОП та внести зміни в нього або закрити; оформити довідку про несудимість, допомогу при народженні дитини, щомісячне відшкодування вартості послуг з догляду за дитиною до трьох років; подати позов до суду; отримати послуги, пов'язані з документами водія; оформити низку ліцензій, дозволів; отримати виписки з реєстрів або отримати інші державні послуги.
